Política de Reembolso
Política de reembolso
A Compre Fácil Importados confia plenamente na qualidade dos seus produtos e, por tanto garante que nossos clientes não sejam lesados quanto aos nossos serviços, sob as seguintes circunstâncias previstas em lei:
● Arrependimento: O cliente tem um prazo de até 7 dias para efetuar a devolução do produto, no caso de arrependimento, e ser reembolsado pelos valores pagos, desde que se enquadre nos seguintes parâmetros:
1. O produto deve ser reenviado em sua embalagem original;
2. O produto deve ser reenviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
3. O produto não deve conter indícios de uso.
● Defeitos: O cliente tem um prazo de até 30 dias para efetuar a devolução de produtos duráveis, desde que comprovado que os danos não sejam ocasionados por mau uso.
A solicitação de reembolso deve ser feita pelo nosso SAC. Após o pedido, retornaremos um e-mail com instruções, para garantir que o processo seja efetuado da maneira correta, em benefício do nosso consumidor.
IMPORTANTE
A Compre Fácil Importados salienta que a troca de produtos tem o mesmo prazo da entrega, de até 35 dias úteis acrescido de até 7 dias úteis, para o processamento, averiguação e constatação da devolução, segundo os itens listados acima. O reembolso será feito em até 5 dias úteis após a devolução do produto, via depósito bancário.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso SAC:
● Fale Conosco
● contatocomprefacilimportados@gmail.com
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Política de privacidade
Nossa loja respeita totalmente o sigilo de informações dos nossos clientes e garante que seus dados não serão disponibilizados, repassados ou comercializados para terceiros. Todas as informações requeridas pelo nosso site e fornecidas a nós são de uso EXCLUSIVO para o procedimento de compra, cobrança, personalização, processo de entrega, facilitação e não são disponibilizadas a qualquer outro individuo senão o próprio detentor dos dados.
Todas as informações pessoais cedidas e relativas a membros, clientes ou visitantes que usem ou não os serviços da nossa loja, Compre Fácil Importados, serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
Nosso banco de dados processa e registra todas as informações fornecidas de forma totalmente automatizada e as armazenam com total segurança, sem a participação humana. As senhas informadas são criptografadas e arquivadas pelo banco de dados, permitindo que somente o titular do cadastro tenha acesso e conhecimento. As informações de cartões de crédito são direcionadas diretamente ao banco de dados das administradoras de cartão de crédito, não disponibilizando o acesso a essas informações por parte dos membros da loja Compre Fácil Importados. A administradora fica com o dever de verificar a transação on-line e retornar somente se a compra está liberada para o processamento ou não.
Os telefones e e-mails informados são usados exclusivamente para contatos que se referem às compras realizadas em nossa loja. Enviamos e-mails informativos sobre as promoções vigentes em nossa loja, sob a autorização prévia dos nossos clientes, que da mesma forma podem solicitar a suspensão desse serviço.
Para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias o uso do CPF é obrigatório e exigido por lei.
A nossa loja é detentora de um dos mais modernos certificados digitais, o Certificado de Segurança SSL. Desse modo, todas as informações que transitam pela internet são criptografadas.
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Política de Frete
Oferecemos:
FRETE CONVENCIONAL: Nosso diferencial - Frete Grátis para todo Brasil - por pedido de uma unidade por vez. Você pode pedir quantas unidades quiser, mas pagando cada uma individualmente para evitar taxas e garantir que possamos arcar com as despesas com frete, para vocês.
Origem dos Produtos:
Informamos que todos os produtos vendidos na Compre Fácil Importados são importados, por serem artigos inovadores, altamente difundidos no cenário mundial, porém recentes no mercado nacional. Nossa gama de fornecedores é proveniente da Europa, USA e Ásia, por isso a nossa política de entrega é distinta das lojas de produtos nacionais, no que se refere ao prazo de entrega.
Em compras mais de um produto, recomendamos que nossos clientes façam um pedido por vez para evitar taxas e conseguir o nosso frete grátis. Atenção: Se pedir muitos produtos no mesmo pedido o frete ficara muito alto e não conseguiremos arcar com essas despesas para vocês.
Prazo de Processamento e Entrega:
Após a confirmação de pagamento, seu pedido passará pelo processo de despache (separação, empacotamento e envio) que dura no máximo até 7 dias corridos. Você receberá uma notificação por e-mail informando que seu pedido foi enviado tão logo ele for postado.
O prazo de entrega dos nossos produtos, utilizando o frete CONVENCIONAL, é de 20 a 45 dias úteis após a postagem. Possíveis problemas provenientes dos Correios e na demora do processamento da Receita Federal, podem causar atrasos de alguns dias, que serão acrescidos ao nosso prazo. No entanto, trabalhamos para otimizar esse processo em prol da satisfação dos nossos clientes, de modo que 97% dos nossos produtos são entregues antes dos prazos médios citados.
Envio e Rastreamento:
Todas as entregas são efetuadas pelos Correios. Após 3 tentativas de entrega mal sucedidas o produto retornará a agência dos Correios e estará disponível para retirada por 7 dias. A seguir o produto será reenviado ao deposito dos nossos fornecedores.
Após o pedido ser despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail do cliente, que poderá acompanhar o envio diretamente na página de rastreamento dos correios. As informações tem um prazo de no mínimo 7 dias para serem disponibilizadas na página de rastreio, por se tratar de um envio internacional.
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
ATENÇÃO:
● É primordial que as informações referentes ao endereço de entrega e contato sejam preenchidas corretamente para que não haja problemas na entrega dos produtos. Solicitamos que tenham atenção no cadastro de compra;
● O endereço de entrega não pode ser alterado após 24h de efetuado o pedido.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso SAC:
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● contatocomprefacilimportados@gmail.com
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Ao finalizar a compra, o cliente informa estar de acordo com a política de entrega vigente na Compre Fácil Importados
Formas de pagamento
A loja Compre Fácil Importados oferece as opções de pagamento via Cartões de Crédito, Boleto Bancário, PIX e Cartões de Débito. Você ainda pode parcelar suas compras em até 12x.
Para processamento dos nossos pagamentos, nosso site utiliza a plataforma mais segura do mercado, chamada de Mercado Pago.
Nossa loja garante o total sigilo de informações fornecidas dos nossos clientes durante o processo de pagamento e garante que seus dados não serão disponibilizados, repassados ou comercializados para terceiros.
